HƯỚNG DẪN GIAO HÀNG

Nếu không có người nhận hàng trực tiếp? 

• Chúng tôi khuyến khích bạn để lại hướng dẫn giao hàng cụ thể, có sẵn trong quá trình thanh toán đơn hàng của bạn, để giúp việc giao hàng dưới hình thức hộp được bảo quản lạnh của bạn thuận tiện hơn (ví dụ: mã cửa, số tầng, số tòa nhà, hoặc nhờ nhân viên lễ tân…).
• Hàng được giao trong hộp lạnh đi kèm với túi đá để duy trì nhiệt độ lạnh trong một vài giờ. Việc túi đá tan chảy theo thời gian là điều bình thường do nhiệt độ bên ngoài cao. Trách nhiệm thuộc về khách hàng để kịp thời nhận hộp hàng trong thời gian giao hàng được báo trước. French Taste sẽ không chịu trách nhiệm sau khi hộp lạnh được giao thành công bởi đối tác giao hàng theo hướng dẫn.
• Chúng tôi chỉ giao hàng tới tận tay người nhận, trong khoản thời gian giao hàng được thông báo trước, dịch vụ vận chuyển của French Taste sẽ liên lạc với khách hàng trước khi giao hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp hai lần giao hàng không thành công, bạn sẽ bị tính phụ phí VND 100 000 cho mỗi lần giao hàng mới.

Hộp hàng có được giữ tươi ngon trong qua trình vận chuyển không? 

Chúng tôi sử dụng vật liệu cách nhiệt và bọc túi đá để giữ đơn hàng của bạn tươi và trong điều kiện hoàn hảo cho đến khi nó được giao đến bạn. Đặc biệt, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp với hệ thống làm lạnh. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sự tươi mới của sản phẩm của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email customercare@frenchtaste.com.vn hoặc qua Whatsapp và số điện thoại +84 818 86 86 09.

Các ngày lễ lớn và sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi có thể không giao hàng vào ngày lễ (vui lòng kiểm tra thông tin lúc đặt hàng) hoặc trong trường sự kiện bất khả kháng như thảm họa tự nhiên (ví dụ lụt, bão, đường ngập…).