ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN
NGUYÊN TẮC VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
- Trang web thương mại điện tử (https://frenchtaste.com.vn/) được quản lý bởi Công ty TNHH TM DV Hương Vị Pháp (“French Taste”).
- Tất cả các sản phẩm trên trang web của chúng tôi tuân thủ đầy đủ các quy định của Chính phủ. Chúng tôi đảm bảo không bán các sản phẩm giả mạo hoặc bất hợp pháp mà không có yêu cầu tùy chỉnh và hàng hóa không rõ nguồn gốc. Sản phẩm của chúng tôi đạt chất lượng theo các tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt, kiểm soát chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm, nguồn gốc, nhãn mác sản phẩm. Mọi hoạt động trên website đều được thực hiện công khai, minh bạch và hợp pháp.
- Bằng cách truy cập và sử dụng trang web này, bạn xác nhận rằng bạn hiểu và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện này. French Taste có quyền sửa đổi, thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào (“Thay đổi”). Bất kỳ Thay đổi nào như vậy sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng công khai mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web, có nghĩa là bạn chấp nhận những Thay đổi đó sau khi đăng công khai.
- Khi truy cập trang web của chúng tôi, Khách hàng phải đảm bảo bạn từ 15 tuổi trở lên hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo rằng bạn có năng lực hành vi dân sự của cá nhân để xác lập, thực hiện và thực hiện các giao dịch dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
ĐẶT HÀNG
- French Taste có 2 hình thức để đặt hàng: Đặt hàng trên Website, hoặc đặt hàng qua email: customercare@frenchtaste.com.vn.
- French Taste có quyền từ chối đơn hàng nếu thấy bất kỳ dấu hiệu rủi ro, nghi ngờ hoặc bất thường về đơn hàng, cũng như các hoá đơn chưa hoặc không có khả năng thanh toán.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin khi đặt hàng gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại chính xác.
- Khách hàng lưu ý không đặt hàng song song trên website và đặt tại cửa hàng hoặc qua điện thoại cho cùng một đơn hàng.
- Trường hợp khách hàng cần hàng gấp, vui lòng liên hệ qua email: customercare@frenchtaste.com.vn.
GIÁ CẢ MẶT HÀNG
- Tất cả các giá được liệt kê trên biểu mẫu của French Taste đều được ghi bằng Việt Nam Đồng (VND). Trừ trường hợp rõ ràng hoặc lỗi, French Taste sẽ tuân thủ các giá được đặt trong thời gian đơn đặt hàng được xác nhận; tuy nhiên, chúng tôi có quyền sửa chữa bất kỳ lỗi nào theo quyết định của chúng tôi.
- Khi phát hiện sự cố về giá cả trong đơn hàng của bạn, French Taste sẽ liên hệ với bạn càng sớm càng tốt để xác nhận lại hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc được với bạn, chúng tôi sẽ xem đơn hàng đó là đã hủy và thông báo cho bạn.
TÌNH TRẠNG CÒN HÀNG
- Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp cho bạn những sản phẩm tươi và chất lượng nhất. Tuy nhiên, sự có sẵn của các mặt hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như vận chuyển, thời tiết và mùa vụ.
- Nếu một sản phẩm không có sẵn sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận, chúng tôi sẽ hoàn trả/hoàn tiền số tiền tương ứng cho sản phẩm đó hoặc đề xuất một sản phẩm thay thế thích hợp.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Khi bạn đã đặt hàng và tiến hành thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng, bạn sẽ nhận được tóm tắt đơn đặt hàng của French Taste qua email. Bất kỳ đơn hàng nào chưa được thanh toán sẽ không được giao cho đến khi đã nhận được thanh toán.
GIAO VÀ NHẬN HÀNG
Chúng tôi cung cấp các mặt hàng tươi mới, đó là lý do tại sao chúng tôi yêu cầu bạn hoặc bất kỳ người được ủy quyền nào khác nhận đơn hàng trực tiếp để bảo quản hàng đúng nhiệt độ cần thiết sau khi nhận hàng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng kiểm tra Hướng dẫn Giao hàng của chúng tôi.
TRẢ HÀNG VÀ YÊU CẦU BỒI THƯỜNG
- Chúng tôi tự hào cung cấp các sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn phát hiện bất kỳ khiếm khuyết nào trong sản phẩm từ đơn hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email customercare@frenchtaste.com.vn trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận được đơn hàng. Vui lòng đính kèm hình ảnh của sản phẩm bị lỗi.
- Đại diện của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn càng sớm càng tốt để đề xuất cho bạn một sản phẩm thay thế, tín dụng cho đơn hàng tiếp theo hoặc hoàn tiền.
THAY ĐỔI VÀ HUỶ ĐƠN HÀNG
- Trong trường hợp bạn muốn chỉnh sửa đơn hàng của mình (thay đổi địa chỉ giao hàng, thêm hoặc hủy sản phẩm…), vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email ngay lập tức đến customercare@frenchtaste.com.vn.
- Vui lòng lưu ý rằng French Taste có quyền từ chối bất kỳ thay đổi hoặc hủy đơn hàng nào sau khi thời gian cho đặt hàng của chúng tôi đã kết thúc (hệ thống đồng hồ đếm ngược). Vì trên thực tế, sau thời điểm đó, tất cả các sản phẩm bạn đặt hàng đã được French Taste tiến hàng xử lí. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Hướng dẫn Giao hàng của chúng tôi.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Thu thập thông tin
- Để thực hiện giao dịch, khách hàng cần đăng ký mở tài khoản tại website French Taste và cung cấp một số thông tin cá nhân cần thiết.
- Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo cung cấp thông tin là đúng và chính xác. French Taste sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại hoặc mất mát hoặc trách nhiệm pháp lý phát sinh từ thông tin không chính xác của Khách hàng.
Lưu trữ và bảo mật thông tin
- Thông tin khách hàng và các giao dịch được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của French Taste.
Sử dụng thông tin khách hàng
French Taste có quyền sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để
- Thực hiện giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Cập nhật các thông tin liên quan về ưu đãi, khuyến mãi hay các thông báo khác.
- Nhằm xử lý đơn đặt hàng và các vấn đề gặp phải theo yêu cầu của khách hàng.
- Sử dụng thông tin thu thập được từ cookies nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ.
- Khách hàng cần có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản của mình và không chia sẻ bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập tại website French Taste trên các website khác.
Chia sẻ thông tin khách hàng
- French Taste cam kết tôn trọng sự riêng tư và bảo vệ quyền lợi thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của người truy cập. Không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ một công ty nào khác, ngoại trừ những bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng, xử lý thanh toán, bồi hoàn …
- Ngoài ra, French Taste có thể cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong trường hợp thật sự cần thiết sau:
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
- Chia sẻ với đối tác quảng cáo như Google cho mục đích tiếp thị lại theo hành vi khách hàng.
- Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích và tuyệt đối không chuyển cho bên thứ ba.
Sử dụng Cookies
French Taste có thể tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ bao gồm các chi tiết cách khách hàng sử dụng và truy vấn dịch vụ của French Taste . Nhận dạng tài khoản khách hàng trên trình duyệt cũng như xử lý các sự cố lỗi, ngôn ngữ, trình duyệt …